JEEP STELLANTIS &YOU PARIS BOULOGNE

"C’est la 3ème fois que je me rends dans cette concession Stellantis Jeep. Les deux premières fois tout s’était très bien passé : accueil professionnel, personnel agréable, service rapide. En revanche, ma visite d’aujourd’hui a été une vraie déception, à cause du comportement du service atelier. À mon arrivée, j’ai été accueilli par une dame très sympathique à l’accueil souriante, polie, elle m’a même proposé un café. Rien à redire, un vrai sens du service. Ensuite, un technicien très professionnel est venu pour effectuer l’état des lieux du véhicule : tout s’est bien déroulé également. Mais arrivé au bureau du service (juste à côté de la porte menant vers l'atelier), changement total d’ambiance : aucun bonjour, ton sec, regard hautain… Après plusieurs minutes, la personne au comptoir répond enfin au bonjour froidement, avant de m’annoncer que la prise en charge n’était plus valable pour cause de “kilométrage dépassé”. J’appelle immédiatement le responsable flotte, qui me confirme qu’un contrat d’entretien actif sans limitation de kilométrage existe bien avec leur concession. Malgré cela, le monsieur persiste, sans chercher à vérifier et ajoute : “De toute façon, sans carte grise, je ne peux pas deviner.” Je lui explique calmement que sa collègue m’a dit qu’une version numérique suffisait et que je pouvais la lui montrer sur mon téléphone, mais aucune réaction, aucune écoute. Manque de professionnalisme, de respect et d’envie d’aider le client. C’est vraiment dommage car un seul employé incompétent et malpoli peut ruiner l’image d’une marque et d’une équipe jusque-là irréprochable. Cet incident sera remonté au responsable de parc, et pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds."

"Lieu et accueil des équipes très professionnels et agréables"

"Je recommande à 100%. J’ai été accompagné par Bryan pour l’achat de ma voiture. Il a su répondre à mes attentes et m’a très bien conseillé. Ravi d’être venu chez vous. Je reviendrais."

"Excellente concession. Très bien accueillie par le personnel."

"Super service après vente"

"Merci à Stellantis pour cet accueil, j’ai eu une réponse à toutes mes questions. Personnel très professionnel et à l’écoute."

"Un grand merci à Johanna Cordonnier pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils sur la Jeep Avenger. Elle a su parfaitement me renseigner sur le véhicule et m’aider à confirmer mon choix. Merci encore pour ta disponibilité et ton professionnalisme, Johanna, j’ai vraiment apprécié cette belle expérience !"

"Merci beaucoup pour l’accueil, commerciaux disponibles et agréables, super expérience, merci beaucoup à Johanna"

"Merci à stellantis pour son accueil au top !"

"Merci à stellantis Jeep, très agréable et aimable"