STE les Grands Garages d'Auvergne Jeep

"Problème de voyant indiquant un défaut moteur. Accueil formidable de la part de Xavier, qui a conservé sa gentillesse malgré le fait d'être seul et le nombre important de clients ce jour là. Également à Héléna (j'espère ne pas me tromper sur son prénom) très souriante et gentille. Je remercie une fois de plus Xavier qui a eu la gentillesse de me rappeler 48 heures après pour savoir si tout est ok. Bravo et merci"

"Je suis passé par ici après avoir soupçonné des problèmes avec mon Alfa Romeo Giulietta pendant mes vacances. Le service était excellent et rapide. La voiture était en parfait état et j'ai pu reprendre la route rapidement !"

"Réparation non effectuée et facturée – Déception totale J'ai récemment confié ma voiture à ce concessionnaire pour une réparation spécifique : la caméra de recul de ma Jeep, qui n'a que deux ans et demi, ne fonctionnait plus. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. Lorsque je suis arrivée pour récupérer mon véhicule, on m'a d'abord demandé de payer la réparation. Ensuite, la personne qui m'a reçue est partie chercher ma voiture. Après une longue attente, on m'a informée que la caméra ne pouvait pas marcher car au remontage ils ont détériore un contacteur qu’ils n’avaient bien sûr pas en stock . Non seulement j'ai été facturée pour une réparation pas effectuée, mais en plus, j'habite à 150 km du garage. Aucune solution ne m'a été proposée, si ce n'est de revenir pour une nouvelle tentative de réparation. Cette situation m'a causé beaucoup de désagréments, notamment en termes de temps et de coûts supplémentaires. Je regrette profondément cette expérience et m'attendais à plus de professionnalisme de la part de cet établissement. J'espère sincèrement qu'ils sauront réagir rapidement pour résoudre ce problème et procéder à un geste commercial, voire prendre en charge la pièce en me remboursant"

"Équipe commerciale au top, anne sophie a été réactive dans ma demande et vraiment bien conseiller et aussi un super accueil chaleureux , satisfaire de mon achat"

"très bien reçu encore merci"

"Merci à l équipe pour votre réactivité et de m avoir dépanné dans un délai plus que correct"

"Garage exceptionnel qui a très bien géré la réparation de mon Alfa gravement accidentée. Enfin un garage avec de nombreux conseillers clients, pour répondre à toute demande sans trop attendre. Et un brillant chef d’atelier empathique ☺️"

"Concession géniale, très sympas et à l’écoute de nos problèmes. Véhicule comme neuf ! Merci beaucoup à l’équipe !"

"J'ai vérifié les commentaires et tout le monde disait à quel point ils étaient gentils. Et c'est vrai : ils étaient gentils quand je suis arrivé. Mais ils n'ont aucune idée de ce qu'ils font. Le rendez-vous concernait le téléchargement d'un logiciel pour le système Bluetooth de fiat appelé Blue & Me. La réception m'a dit qu'elle m'appellerait lorsque la voiture serait prête. Personne n'a appelé et je suis arrivé à 12 heures en me demandant s'ils avaient oublié... en fait, ils ont changé une batterie et n'ont pas touché au Blue & Me, rejetant la faute sur la personne qui avait pris le rendez-vous. Ensuite, ils ont dit qu'ils enverraient un Devis pour une pièce. Mais cela n'a jamais été le cas. 4 heures de conduite Un désastre total."

"Encore une concession qui est juste bon à prendre l'argent mais qui reste incompétent. 120 euros un diagnostic qui s'avère inexact, ça colle bien à l'image des concessions ce disant Professionnel."